Kaupade tagastamise tingimused

Viimati uuendatud: 3. mai 2026. Zdomu tegutseb logistika vahendajana. Makset vastuvõtva või tšekki, arvet või lepingut vormistava osapoole juriidilised andmed esitatakse kliendile enne vastava teenuse eest tasumist. Äriklientidele lepitakse andmed, dokumendid, käibemaks ja ametliku ekspordi tingimused kokku individuaalselt.

1. Me ei ole kauba müüja

Enamikul juhtudel müüb kaupa Ukraina kauplus, turg, tootja või eramüüja. Zdomu aitab ostu ja tarnega, kuid ei kehtesta müüja garantiitingimusi ega saa sundida müüjat tagastust vastu võtma.

2. Uute kaupade tagastamine

Kui kaup on ostetud Ukraina kauplusest, on tagastamise võimalus määratud selle kaupluse reeglite ja konkreetsele ostule kohalduva seadusandlusega. Klient peab säilitama tšeki, saatelehe, pakendi, kauba foto ja kirjavahetuse müüjaga.

3. Kasutatud kaupade tagastamine

Ostes kasutatud kaupu eramüüjatelt, ei ole tagastamine sageli võimalik või sõltub ainult müüjaga saavutatud kokkuleppest. Enne maksmist soovitame hoolikalt kontrollida kirjeldust, fotot, müüja reitingut, komplektsust, mõõtmeid ja kauba seisukorda.

4. Zdomu roll tagastamisel

Erikokkuleppel saame aidata müüjaga ühendust võtta, teavet edastada, korraldada tagastustarne või saata kauba tagasi Ukrainasse. Sellised kulud tasutakse eraldi, kui kirjalikult pole kokku lepitud teisiti.

5. Kauba kahjustumine

Kui klient tellib kauba ülevaatuse laos ja fotoreportaaži, on lihtsam kindlaks teha, millises etapis kahjustus tekkis. Kui kaup saabus meie lattu juba kahjustatuna, tuleb küsimus lahendada müüja või Ukraina kullerteenusega.

6. Kaubad, mida ei pruugita tagasi võtta

Ravimid, toidulisandid, kosmeetika, parfüümid, isiklikuks kasutamiseks mõeldud tooted, toiduained, eritellimusel valmistatud kaubad, õrnad tooted, lahtipakitud või kasutatud asjad võivad omada tagastuspiiranguid. Tingimusi tuleb kontrollida enne ostmist.

7. Kuidas vähendada riske

• küsige enne maksmist lisafotosid või -videoid;
• kontrollige müüja reitingut ja ajalugu;
• täpsustage komplektsust, mõõtmeid, detailikoodi või mudelit;
• säilitage tšekk, saateleht ja kirjavahetus;
• tellige kauba ülevaatus laos, kui ost on kallis või riskantne.

8. Kontaktid

Võimaliku tagastamisega seotud konsultatsiooniks kirjutage meile aadressil prodostawka@gmail.com või pöörduge halduri poole telefonil +380988944942.