Prekių grąžinimo sąlygos

Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. gegužės 3 d. Zdomu veikia kaip logistikos tarpininkas. Šalies, kuri priima mokėjimą ar išrašo sąskaitą faktūrą ar sutartį, rekvizitai klientui pateikiami prieš apmokant atitinkamą paslaugą. Verslo klientams rekvizitai, dokumentai, PVM ir oficialaus eksporto sąlygos derinamos individualiai.

1. Mes nesame prekės pardavėjas

Daugeliu atvejų prekę parduoda Ukrainos parduotuvė, prekyvietė, gamintojas arba privatus pardavėjas. Zdomu padeda nupirkti ir pristatyti, bet nenustato pardavėjo garantinių sąlygų ir negali priversti pardavėjo priimti grąžinimą.

2. Naujų prekių grąžinimas

Jei prekė nupirkta Ukrainos parduotuvėje, grąžinimo galimybę lemia tos parduotuvės taisyklės ir konkrečiam pirkimui taikomi teisės aktai. Klientas turi išsaugoti kvitą, važtaraštį, pakuotę, prekės nuotraukas ir susirašinėjimą su pardavėju.

3. Naudotų prekių grąžinimas

Perkant naudotas prekes iš privačių pardavėjų, grąžinimas dažnai neįmanomas arba priklauso išimtinai nuo susitarimo su pardavėju. Prieš apmokant rekomenduojame atidžiai patikrinti aprašymą, nuotraukas, pardavėjo reitingą, komplektaciją, matmenis ir prekės būklę.

4. Zdomu vaidmuo grąžinant

Pagal atskirą susitarimą galime padėti susisiekti su pardavėju, perduoti informaciją, organizuoti atgalinį pristatymą arba išsiųsti prekę atgal į Ukrainą. Tokios išlaidos apmokamos atskirai, nebent raštu susitarta kitaip.

5. Prekės pažeidimas

Jei klientas užsako prekės apžiūrą sandėlyje ir fotoreportažą, lengviau nustatyti, kuriame etape atsirado pažeidimas. Jei prekė į mūsų sandėlį atvyko jau pažeista, klausimą reikia spręsti su pardavėju arba pristatymo tarnyba Ukrainoje.

6. Prekės, kurios gali būti nepriimamos atgal

Vaistams, maisto papildams, kosmetikai, parfumerijai, asmeninio naudojimo prekėms, maisto produktams, specialiai užsakytoms prekėms, trapiems gaminiams, išpakuotiems ar naudotiems daiktams gali būti taikomi grąžinimo apribojimai. Sąlygas reikia patikrinti prieš perkant.

7. Kaip sumažinti riziką

• paprašykite papildomų nuotraukų ar vaizdo įrašų prieš apmokant;
• patikrinkite pardavėjo reitingą ir istoriją;
• pasitikslinkite komplektaciją, matmenis, detalės kodą ar modelį;
• išsaugokite kvitą, važtaraštį ir susirašinėjimą;
• užsisakykite prekės apžiūrą sandėlyje, jei pirkinys brangus ar rizikingas.

8. Kontaktai

Dėl konsultacijos apie galimą grąžinimą rašykite mums adresu prodostawka@gmail.com arba susisiekite su vadybininku telefonu +380988944942.