Preču atgriešanas noteikumi

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 3. maijā. Zdomu darbojas kā loģistikas starpnieks. Tās puses juridiskie rekvizīti, kura pieņem apmaksu vai noformē rēķinu, invoice vai līgumu, klientam tiek sniegti pirms attiecīgā pakalpojuma apmaksas. Biznesa klientiem rekvizīti, dokumenti, PVN (VAT) un oficiālā eksporta nosacījumi tiek saskaņoti individuāli.

1. Mēs nesam preces pārdevējs

Vairumā gadījumu preci pārdod Ukrainas veikals, tirdzniecības platforma, ražotājs vai privāts pārdevējs. Zdomu palīdz ar pirkšanu un piegādi, bet nenosaka pārdevēja garantijas noteikumus un nevar piespiest pārdevēju pieņemt atgriešanu.

2. Jaunu preču atgriešana

Ja prece iegādāta Ukrainas veikalā, atgriešanas iespēju nosaka šī veikala noteikumi un likumdošana, kas piemērojama konkrētajam pirkumam. Klientam jāsaglabā čeks, pavadzīme, iepakojums, preces foto un sarakste ar pārdevēju.

3. Lietotu preču atgriešana

Pērkot lietotas preces no privātiem pārdevējiem, atgriešana bieži nav iespējama vai ir atkarīga tikai no vienošanās ar pārdevēju. Pirms apmaksas iesakām rūpīgi pārbaudīt aprakstu, foto, pārdevēja reitingu, komplektāciju, izmērus un preces stāvokli.

4. Zdomu loma atgriešanā

Pēc atsevišķas vienošanās mēs varam palīdzēt sazināties ar pārdevēju, nodot informāciju, organizēt atgriešanas piegādi vai nosūtīt preci atpakaļ uz Ukrainu. Šādas izmaksas tiek apmaksātas atsevišķi, ja vien rakstiski nav panākta cita vienošanās.

5. Preces bojājumi

Ja klients pasūta preces apskati noliktavā un fotoreportāžu, ir vieglāk noteikt, kurā posmā radies bojājums. Ja prece mūsu noliktavā nonākusi jau bojāta, jautājums jārisina ar pārdevēju vai piegādes dienestu Ukrainā.

6. Preces, kuras var nepieņemt atpakaļ

Zālēm, uztura bagātinātājiem, kosmētikai, parfimērijai, individuālās lietošanas precēm, pārtikas produktiem, īpaši pasūtītām precēm, trausliem izstrādājumiem, izsaiņotām vai lietotām lietām var būt atgriešanas ierobežojumi. Nosacījumi jāpārbauda pirms pirkšanas.

7. Kā samazināt riskus

• pirms apmaksas lūdziet papildu foto vai video;
• pārbaudiet pārdevēja reitingu un vēsturi;
• precizējiet komplektāciju, izmērus, detaļas kodu vai modeli;
• saglabājiet čeku, pavadzīmi un saraksti;
• pasūtiet preces apskati noliktavā, ja pirkums ir dārgs vai riskants.

8. Kontakti

Lai konsultētos par iespējamo atgriešanu, rakstiet mums uz prodostawka@gmail.com vai sazinieties ar menedžeri pa tālruni +380988944942.