FAQ zur Lieferung aus der Ukraine nach Europa

Wir liefern Privatpakete, Waren aus ukrainischen Onlineshops, Autoteile, Möbel, Werkzeuge, Ausrüstung, Paletten und gewerbliche Fracht. Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel, Parfüms, Flüssigkeiten, Batterien und andere Waren mit Beschränkungen müssen vor dem Kauf mit einem Manager abgestimmt werden.

Wir bedienen die Route Ukraine – Polen und organisieren die anschließende Lieferung in die Länder der Europäischen Union über DPD oder andere vereinbarte Logistikoptionen.

Für Privatkunden gilt ein Mindestpreis von 10 Euro. Die Berechnung erfolgt anhand von drei Werten: 15 % des Warenwerts, 1,5 Euro pro 1 kg tatsächlichem Gewicht oder 1,5 Euro pro 1 kg Volumengewicht. Der höchste Betrag wird berechnet.

Sie müssen die Länge, Breite und Höhe des Pakets in Zentimetern multiplizieren und das Ergebnis durch 4000 teilen. Zum Beispiel: 200 × 100 × 30 / 4000 = 150 kg Volumengewicht.

Die voraussichtliche Lieferzeit für reguläre Bestellungen beträgt etwa zwei Wochen, gerechnet vom Zeitpunkt des Wareneingangs in unserem Lager in der Ukraine bis zum Versand in Europa. Für Großhandelsmengen, Paletten und offiziellen Export werden die Fristen separat vereinbart.

Nach der Strecke Ukraine–Polen können wir die Sendung an den europäischen Kurierdienst DPD übergeben. Die Lieferkosten innerhalb Europas werden nach den Tarifen des Transporteurs separat berechnet und hängen von Land, Stadt, Gewicht, Maßen und der Liefermethode ab.

Ja, die Selbstabholung vom polnischen Lager ist nur nach vorheriger Absprache mit einem Manager möglich. In diesem Fall werden Zahlungsbedingungen, Abholdatum und Lageradresse individuell vereinbart.

Nein. Wir organisieren eine schlüsselfertige Lieferung und erklären, welche Dokumente erforderlich sind. Für private Bestellungen sind die wesentlichen Kosten für Zollformalitäten bereits in unserem Tarif enthalten, sofern die Ware mit dem Manager abgestimmt wurde.

Ja. Wenn der Verkäufer keine Zahlung von einer europäischen Karte akzeptiert, die Ware nicht ins Ausland versendet oder die Kommunikation auf Ukrainisch oder Russisch erforderlich ist, können wir beim Kauf ohne zusätzliche Provision für diese Dienstleistung helfen.

Ja, auf Kundenwunsch können wir die Ware im Lager prüfen, Fotos oder Videos erstellen und über sichtbare Schäden informieren. Dies ist besonders wichtig bei gebrauchten Waren, Autoteilen, Technik und zerbrechlichen Gegenständen.

Bei den meisten Bestellungen wird die Bezahlung für die Ware und unsere Dienstleistungen im Voraus vereinbart. Die Bezahlung für unsere Lieferung kann bei Selbstabholung vom polnischen Lager möglich sein, sofern dies vor Lieferbeginn separat vereinbart wurde.

Eine Rückgabe hängt von den Regeln des Verkäufers oder des Marktplatzes ab. Wir können nach gesonderter Absprache bei der Kommunikation und dem Rückversand helfen, aber wir können nicht garantieren, dass der Verkäufer die Ware zurücknimmt.

Senden Sie uns einen Link zur Ware oder eine Frachtbeschreibung, das Empfängerland und die -stadt sowie das ungefähre Gewicht und die Maße. Ein Manager wird die Liefermöglichkeit prüfen, die Kosten berechnen und Ihnen die nächsten Schritte erklären.

Medikamente müssen vor dem Kauf mit dem Manager abgestimmt werden. Für Medikamente ist ein Apothekenbeleg erforderlich, für rezeptpflichtige Präparate zudem eine Kopie des Rezepts. Einige Medikamente können verboten sein oder eine zusätzliche Dokumentation erfordern.

Solche Waren eignen sich nicht immer für die Standardlieferung. Parfüms, Flüssigkeiten, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika, Chemikalien, Batterien und zerbrechliche Gegenstände müssen vor dem Kauf abgestimmt werden, um Ablehnungen oder Verzögerungen an der Grenze zu vermeiden.

Gesetzlich verbotene Waren, Waffen, explosive Stoffe, Betäubungsmittel, bestimmte Chemikalien, Tiere, Pflanzen ohne Papiere, Dual-Use-Güter ohne Genehmigung sowie andere Artikel, die gegen die Vorschriften der Ukraine, der EU oder der Transportunternehmen verstoßen, werden nicht akzeptiert.

Ein Paket darf nicht mehr als 30 kg wiegen, und das Gurtmaß nach der Formel 2a + 2b + c darf 300 cm nicht überschreiten. Große, schwere oder unhandliche Frachten werden individuell berechnet.

Ja. Für Geschäftskunden organisieren wir die Lieferung von Paletten, Großhandelsmengen, Sammelgut, Ausrüstung und regelmäßigen Lieferungen. Preis, Route, Dokumente, Maklerdienste und Lieferzeiten werden individuell vereinbart.