Pogoji vračila blaga

Zadnja posodobitev: 3. maj 2026. Zdomu deluje kot logistični posrednik. Pravni podatki strani, ki prejme plačilo ali izda račun, invoice ali pogodbo, so stranki posredovani pred plačilom za ustrezno storitev. Za poslovne stranke se podatki, dokumenti, VAT in pogoji uradnega izvoza dogovorijo individualno.

1. Nismo prodajalec blaga

V večini primerov blago prodaja ukrajinska trgovina, tržnica, proizvajalec ali zasebni prodajalec. Zdomu pomaga pri nakupu in dostavi, vendar ne določa garancijskih pogojev prodajalca in prodajalca ne more prisiliti, da sprejme vračilo.

2. Vračilo novega blaga

Če je blago kupljeno v ukrajinski trgovini, je možnost vračila določena s pravili te trgovine in zakonodajo, ki velja za konkreten nakup. Stranka mora hraniti račun, dobavnico, embalažo, fotografije blaga in korespondenco s prodajalcem.

3. Vračilo rabljenega blaga

Pri nakupu rabljenega blaga od zasebnih prodajalcev je vračilo pogosto nemogoče ali pa je odvisno izključno od dogovora s prodajalcem. Pred plačilom priporočamo, da pozorno preverite opis, fotografije, oceno prodajalca, popolnost, dimenzije in stanje blaga.

4. Vloga Zdomu pri vračilu

Po posebnem dogovoru lahko pomagamo vzpostaviti stik s prodajalcem, posredovati informacije, organizirati povratno dostavo ali poslati blago nazaj v Ukrajino. Ti stroški se plačajo posebej, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

5. Poškodba blaga

Če stranka naroči pregled blaga v skladišču in fotoreportažo, je lažje ugotoviti, na kateri stopnji je poškodba nastala. Če je blago v naše skladišče prispelo že poškodovano, je treba vprašanje reševati s prodajalcem ali dostavno službo znotraj Ukrajine.

6. Blago, ki ga morda ne sprejmejo nazaj

Zdravila, prehranska dopolnila, kozmetika, parfumi, izdelki za osebno rabo, živilski izdelki, blago po naročilu, krhki izdelki, odpakirani ali rabljeni predmeti imajo lahko omejitve pri vračilu. Pogoje je treba preveriti pred nakupom.

7. Kako zmanjšati tveganja

• pred plačilom prosite za dodatne fotografije ali video;
• preverite oceno in zgodovino prodajalca;
• preverite popolnost, dimenzije, kodo dela ali model;
• hranite račun, dobavnico in korespondenco;
• naročite pregled blaga v skladišču, če je nakup drag ali tvegan.

8. Kontakti

Za svetovanje o morebitnem vračilu nam pišite na prodostawka@gmail.com ali se obrnite na menedžerja na telefonski številki +380988944942.