Често задавани въпроси за доставката от Украйна до Европа

Ние доставяме частни пратки, стоки от украински онлайн магазини, авточасти, мебели, инструменти, оборудване, палети и търговски товари. Лекарства, хранителни добавки, парфюмерия, течности, акумулатори и други стоки с ограничения трябва да бъдат съгласувани с мениджър преди покупката.

Работим по направлението Украйна — Полша и организираме по-нататъшната доставка до страните от Европейския съюз чрез DPD или други договорени логистични варианти.

За частни клиенти има минимална цена от 10 евро. Изчисляването се извършва по три показателя: 15% от стойността на стоката, 1,5 евро за 1 кг реално тегло или 1,5 евро за 1 кг обемно тегло. За плащане се взема най-голямата сума.

Трябва да умножите дължината, широчината и височината на пратката в сантиметри и да разделите резултата на 4000. Например, 200 × 100 × 30 / 4000 = 150 кг обемно тегло.

Ориентировъчният срок за обикновени поръчки е около две седмици от момента на получаване на стоката в нашия склад в Украйна до изпращането ѝ в Европа. За партиди на едро, палети и официален износ сроковете се договарят отделно.

След маршрута Украйна—Полша можем да предадем пратката на европейската куриерска служба DPD. Цената на доставката в Европа се изчислява отделно по тарифите на превозвача и зависи от държавата, града, теглото, габаритите и начина на получаване.

Да, личното получаване от полския склад е възможно само след предварителна уговорка с мениджър. В този случай условията на плащане, датата на издаване и адресът на склада се уговарят индивидуално.

Не. Ние организираме доставка до ключ и обясняваме какви документи са необходими. За частни поръчки в нашата тарифа вече са включени основните разходи за митнически формалности, ако стоката е съгласувана с мениджър.

Да. Ако продавачът не приема плащане с европейска карта, не изпраща стоката в чужбина или е необходима комуникация на украински или руски език, ние можем да помогнем с изкупуването без отделна комисиона за тази услуга.

Да, по искане на клиента можем да огледаме стоката в склада, да направим снимки или видео и да съобщим за забележими повреди. Това е особено важно за употребявани стоки, авточасти, техника и чупливи вещи.

За повечето поръчки плащането за стоката и нашите услуги се договаря предварително. Плащането за нашата доставка може да бъде възможно при лично получаване от полския склад, ако това е отделно договорено преди началото на доставката.

Връщането зависи от правилата на продавача или маркетплейса. Можем да помогнем с комуникацията и обратното изпращане при отделно съгласуване, но не можем да гарантираме, че продавачът ще приеме стоката обратно.

Изпратете ни линк към стоката или описание на товара, държава и град на получаване, приблизително тегло и габарити. Мениджърът ще провери възможността за доставка, ще изчисли цената и ще обясни следващите стъпки.

Лекарствата трябва да бъдат съгласувани с мениджър преди покупка. За лекарства е необходима касова бележка от аптеката, а за лекарства с рецепта — копие от рецептата. Някои препарати може да са забранени или да изискват допълнително оформяне.

Такива стоки не винаги са подходящи за стандартна доставка. Парфюмерия, течности, хранителни добавки, козметика, химия, акумулатори и чупливи изделия трябва да бъдат съгласувани преди покупка, за да се избегне отказ или забавяне на границата.

Не се приемат забранени от закона стоки, оръжия, взривоопасни вещества, наркотични вещества, отделни химически вещества, животни, растения без документи, стоки с двойна употреба без разрешителни и други артикули, които нарушават правилата на Украйна, ЕС или превозвачите.

Една пратка трябва да тежи не повече от 30 кг, а сумата от страните по формулата 2a + 2b + c не трябва да надвишава 300 см. Големи, тежки или нестандартни товари се изчисляват индивидуално.

Да. За бизнес клиенти можем да организираме доставка на палети, партиди на едро, групажни товари, оборудване и редовни доставки. Цената, маршрутът, документите, брокерските услуги и сроковете се договарят индивидуално.