Časté dotazy k doručení z Ukrajiny do Evropy

Doručujeme soukromé balíky, zboží z ukrajinských online obchodů, autodíly, nábytek, nářadí, vybavení, palety a komerční náklady. Léky, doplňky stravy, parfémy, tekutiny, baterie a další zboží s omezením je nutné konzultovat s manažerem před nákupem.

Pracujeme na trase Ukrajina — Polsko a následné doručení po zemích Evropské unie zajišťujeme prostřednictvím DPD nebo jiných dohodnutých logistických variant.

Pro soukromé klienty platí minimální cena 10 eur. Výpočet se provádí na základě tří ukazatelů: 15 % z ceny zboží, 1,5 eura za 1 kg skutečné hmotnosti nebo 1,5 eura za 1 kg objemové hmotnosti. K platbě se bere nejvyšší částka.

Je potřeba vynásobit délku, šířku a výšku balíku v centimetrech a výsledek vydělit 4000. Například 200 × 100 × 30 / 4000 = 150 kg objemové hmotnosti.

Orientační doba pro běžné objednávky je přibližně dva týdny od přijetí zboží na našem skladě na Ukrajině po odeslání po Evropě. U velkoobchodních zásilek, palet a oficiálního exportu se termíny sjednávají samostatně.

Po trase Ukrajina—Polsko můžeme zásilku předat evropské kurýrní službě DPD. Cena doručení po Evropě se počítá zvlášť podle sazeb dopravce a závisí na zemi, městě, hmotnosti, rozměrech a způsobu přijetí.

Ano, osobní odběr z polského skladu je možný pouze po předchozí domluvě s manažerem. V takovém případě se platební podmínky, datum výdeje a adresa skladu dojednávají individuálně.

Ne. Organizujeme doručení na klíč a vysvětlíme, jaké dokumenty jsou potřeba. U soukromých objednávek naše sazba již zahrnuje základní náklady na celní formality, pokud je zboží předem schváleno manažerem.

Ano. Pokud prodejce nepřijímá platby z evropské karty, neposílá zboží do zahraničí nebo je nutná komunikace v ukrajinštině či ruštině, můžeme pomoci s výkupem bez zvláštní provize za tuto službu.

Ano, na žádost klienta můžeme zboží prohlédnout na skladě, pořídit fotografie nebo video a upozornit na případná viditelná poškození. To je důležité zejména u použitého zboží, autodílů, elektroniky a křehkých věcí.

U většiny objednávek se platba za zboží a naše služby dojednává předem. Platba za naše doručení může být možná při osobním odběru z polského skladu, pokud to bylo předem dohodnuto před zahájením doručování.

Vrácení závisí na pravidlech prodejce nebo tržiště. Můžeme pomoci s komunikací a zpětným doručením po individuální dohodě, ale nemůžeme zaručit, že prodejce zboží přijme zpět.

Pošlete nám odkaz na zboží nebo popis nákladu, zemi a město přijetí, přibližnou hmotnost a rozměry. Manažer ověří možnost doručení, vypočítá cenu a vysvětlí další kroky.

Léky je nutné před nákupem konzultovat s manažerem. Pro léky je vyžadována účtenka z lékárny a u léků na předpis kopie receptu. Některé přípravky mohou být zakázané nebo vyžadovat dodatečné papírování.

Takové zboží není vždy vhodné pro standardní doručení. Parfémy, tekutiny, doplňky stravy, kosmetiku, chemikálie, baterie a křehké předměty je třeba dohodnout před nákupem, abyste předešli odmítnutí nebo zdržení na hranici.

Nepřijímáme zákonem zakázané zboží, zbraně, výbušniny, omamné látky, určité chemické látky, zvířata, rostliny bez dokladů, zboží dvojího užití bez povolení a další položky, které porušují předpisy Ukrajiny, EU nebo dopravců.

Jeden balík nesmí vážit více než 30 kg a součet stran podle vzorce 2a + 2b + c nesmí překročit 300 cm. Velké, těžké nebo nestandardní náklady se kalkulují individuálně.

Ano. Pro firemní klienty můžeme zajistit doručení palet, velkoobchodních zásilek, sběrných nákladů, zařízení a pravidelných dodávek. Cena, trasa, dokumenty, služby brokera a termíny se sjednávají individuálně.