FAQ om levering fra Ukraine til Europa

Vi leverer private pakker, varer fra ukrainske netbutikker, bildele, møbler, værktøj, udstyr, paller og kommercielt gods. Medicin, kosttilskud, parfume, væsker, batterier og andre varer med restriktioner skal aftales med lederen inden køb.

Vi opererer på ruten Ukraine - Polen og organiserer videre levering til EU-lande via DPD eller andre aftalte logistikmuligheder.

For private kunder er der en minimumspris på 10 euro. Beregningen er baseret på tre indikatorer: 15% af varens værdi, 1,5 euro pr. 1 kg faktisk vægt eller 1,5 euro pr. 1 kg volumenvægt. Det højeste beløb skal betales.

Du skal gange pakkens længde, bredde og højde i centimeter og dividere resultatet med 4000. For eksempel: 200 × 100 × 30 / 4000 = 150 kg volumenvægt.

Den anslåede tid for standardordrer er cirka to uger fra det tidspunkt, hvor vi modtager varen på vores lager i Ukraine, til den afsendes i Europa. For engrospartier, paller og officiel eksport aftales leveringstiderne særskilt.

Efter ruten Ukraine-Polen kan vi overdrage forsendelsen til den europæiske kurértjeneste DPD. Prisen for levering i Europa beregnes separat i henhold til transportørens priser og afhænger af land, by, vægt, dimensioner og leveringsmetode.

Ja, selvafhentning fra det polske lager er kun mulig efter forudgående aftale med manageren. I dette tilfælde aftales betalingsbetingelser, udleveringsdato og lageradresse individuelt.

Nej. Vi organiserer nøglefærdig levering og forklarer, hvilke dokumenter der er behov for. For private ordrer inkluderer vores pris allerede de grundlæggende omkostninger til toldformaliteter, forudsat at varen er aftalt med manageren.

Ja. Hvis sælgeren ikke accepterer betaling fra et europæisk kort, ikke sender varer til udlandet, eller der kræves kommunikation på ukrainsk eller russisk, kan vi hjælpe med købet uden et særskilt gebyr for denne service.

Ja, på kundens anmodning kan vi inspicere varen på lageret, tage et foto eller en video og rapportere eventuelle synlige skader. Dette er især vigtigt for brugte varer, bildele, udstyr og skrøbelige genstande.

For de fleste ordrer aftales betaling for varen og vores tjenester på forhånd. Betaling for vores levering kan være mulig ved selvafhentning fra det polske lager, hvis dette er aftalt særskilt før leveringens start.

Returnering afhænger af sælgerens eller markedspladsens regler. Vi kan hjælpe med kommunikation og returforsendelse efter særskilt aftale, men vi kan ikke garantere, at sælgeren tager varen tilbage.

Send os et link til varen eller en beskrivelse af godset, land og by for modtagelse samt omtrentlig vægt og dimensioner. Lederen vil kontrollere muligheden for levering, beregne prisen og forklare de næste trin.

Medicin skal aftales med manageren før køb. Til medicin kræves en kvittering fra apoteket, og til receptpligtig medicin en kopi af recepten. Nogle medikamenter kan være forbudte eller kræve yderligere dokumentation.

Disse varer er ikke altid egnede til standardlevering. Parfume, væsker, kosttilskud, kosmetik, kemikalier, batterier og skrøbelige genstande skal aftales før køb for at undgå afvisning eller forsinkelser ved grænsen.

Ulovlige varer, våben, sprængstoffer, narkotika, visse kemikalier, dyr, planter uden dokumentation, varer med dobbelt anvendelse uden tilladelse og andre varer, der overtræder ukrainske, europæiske eller transportørers regler, accepteres ikke.

En pakke må ikke veje mere end 30 kg, og summen af siderne i henhold til formlen 2a + 2b + c må ikke overstige 300 cm. Store, tunge eller ikke-standardiserede laster beregnes individuelt.

Ja. For erhvervskunder kan vi organisere levering af paller, engrospartier, stykgods, udstyr og faste leverancer. Pris, rute, dokumenter, mæglerydelser og tidsfrister aftales individuelt.