Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση από την Ουκρανία στην Ευρώπη

Παραδίδουμε ιδιωτικά δέματα, εμπορεύματα από ουκρανικά ηλεκτρονικά καταστήματα, ανταλλακτικά αυτοκινήτων, έπιπλα, εργαλεία, εξοπλισμό, παλέτες και εμπορικά φορτία. Φάρμακα, συμπληρώματα διατροφής, αρώματα, υγρά, μπαταρίες και άλλα είδη με περιορισμούς πρέπει να συμφωνηθούν με τον διαχειριστή πριν από την αγορά.

Λειτουργούμε στη διαδρομή Ουκρανία - Πολωνία και οργανώνουμε την περαιτέρω παράδοση στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης μέσω DPD ή άλλων συμφωνημένων επιλογών εφοδιαστικής.

Για ιδιώτες πελάτες ισχύει ελάχιστο κόστος 10 ευρώ. Ο υπολογισμός βασίζεται σε τρεις δείκτες: 15% της αξίας των εμπορευμάτων, 1,5 ευρώ ανά 1 κιλό πραγματικού βάρους ή 1,5 ευρώ ανά 1 κιλό ογκομετρικού βάρους. Χρεώνεται το υψηλότερο ποσό.

Πρέπει να πολλαπλασιάσετε το μήκος, το πλάτος και το ύψος του δέματος σε εκατοστά και να διαιρέσετε το αποτέλεσμα με το 4000. Για παράδειγμα, 200 × 100 × 30 / 4000 = 150 kg ογκομετρικό βάρος.

Ο εκτιμώμενος χρόνος για κανονικές παραγγελίες είναι περίπου δύο εβδομάδες από τη στιγμή παραλαβής του εμπορεύματος στην αποθήκη μας στην Ουκρανία μέχρι την αποστολή σε όλη την Ευρώπη. Για παρτίδες χονδρικής, παλέτες και επίσημη εξαγωγή, οι προθεσμίες συμφωνούνται ξεχωριστά.

Μετά τη διαδρομή Ουκρανία—Πολωνία, μπορούμε να παραδώσουμε την αποστολή στην ευρωπαϊκή υπηρεσία ταχυμεταφορών DPD. Το κόστος παράδοσης στην Ευρώπη υπολογίζεται ξεχωριστά σύμφωνα με τα τιμολόγια του μεταφορέα και εξαρτάται από τη χώρα, την πόλη, το βάρος, τις διαστάσεις και τη μέθοδο παραλαβής.

Ναι, η παραλαβή από την πολωνική αποθήκη είναι δυνατή μόνο κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας με τον διαχειριστή. Σε αυτή την περίπτωση, οι όροι πληρωμής, η ημερομηνία έκδοσης και η διεύθυνση της αποθήκης συμφωνούνται ξεχωριστά.

Όχι. Οργανώνουμε την παράδοση με το κλειδί στο χέρι και εξηγούμε ποια έγγραφα χρειάζονται. Για ιδιωτικές παραγγελίες, το τιμολόγιό μας περιλαμβάνει ήδη τα βασικά έξοδα για τις τελωνειακές διατυπώσεις, εφόσον το προϊόν έχει συμφωνηθεί με τον διαχειριστή.

Ναι. Εάν ο πωλητής δεν δέχεται πληρωμή από ευρωπαϊκή κάρτα, δεν στέλνει το προϊόν στο εξωτερικό ή χρειάζεται επικοινωνία στα ουκρανικά ή ρωσικά, μπορούμε να βοηθήσουμε με την αγορά χωρίς ξεχωριστή προμήθεια για αυτήν την υπηρεσία.

Ναι, κατόπιν αιτήματος του πελάτη, μπορούμε να επιθεωρήσουμε το προϊόν στην αποθήκη, να τραβήξουμε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο και να αναφέρουμε αισθητές ζημιές. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για μεταχειρισμένα προϊόντα, ανταλλακτικά αυτοκινήτων, εξοπλισμό και εύθραυστα αντικείμενα.

Για τις περισσότερες παραγγελίες, η πληρωμή για το προϊόν και τις υπηρεσίες μας συμφωνείται εκ των προτέρων. Η πληρωμή για την παράδοσή μας μπορεί να είναι δυνατή κατά την παραλαβή από την πολωνική αποθήκη, εάν έχει συμφωνηθεί ξεχωριστά πριν από την έναρξη της παράδοσης.

Η επιστροφή εξαρτάται από τους κανόνες του πωλητή ή της αγοράς (marketplace). Μπορούμε να βοηθήσουμε με την επικοινωνία και την αποστολή επιστροφής κατόπιν ξεχωριστής συμφωνίας, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ο πωλητής θα δεχτεί το προϊόν πίσω.

Στείλτε μας έναν σύνδεσμο για το προϊόν ή την περιγραφή του φορτίου, τη χώρα και την πόλη παραλαβής, το κατά προσέγγιση βάρος και τις διαστάσεις. Ένας διαχειριστής θα ελέγξει τη δυνατότητα παράδοσης, θα υπολογίσει το κόστος και θα εξηγήσει τα επόμενα βήματα.

Για τα φάρμακα πρέπει να συμφωνήσετε με τον διαχειριστή πριν την αγορά. Για τα φάρμακα απαιτείται απόδειξη από φαρμακείο, και για τα συνταγογραφούμενα φάρμακα — αντίγραφο της συνταγής. Ορισμένα φάρμακα ενδέχεται να απαγορεύονται ή να απαιτούν πρόσθετη τεκμηρίωση.

Τέτοια προϊόντα δεν είναι πάντα κατάλληλα για τυπική παράδοση. Αρώματα, υγρά, συμπληρώματα διατροφής, καλλυντικά, χημικά, μπαταρίες και εύθραυστα αντικείμενα πρέπει να συμφωνηθούν πριν από την αγορά για να αποφευχθεί η απόρριψη ή η καθυστέρηση στα σύνορα.

Δεν γίνονται δεκτά προϊόντα που απαγορεύονται από το νόμο, όπλα, εκρηκτικά, ναρκωτικά, ορισμένες χημικές ουσίες, ζώα, φυτά χωρίς έγγραφα, είδη διπλής χρήσης χωρίς άδειες και άλλα είδη που παραβιάζουν τους κανόνες της Ουκρανίας, της ΕΕ ή των μεταφορέων.

Ένα δέμα πρέπει να ζυγίζει όχι περισσότερο από 30 κιλά και το άθροισμα των πλευρών σύμφωνα με τον τύπο 2a + 2b + c δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 300 cm. Μεγάλα, βαριά ή μη τυπικά φορτία υπολογίζονται ξεχωριστά.

Ναι. Για εταιρικούς πελάτες, μπορούμε να οργανώσουμε την παράδοση παλετών, παρτίδων χονδρικής, ομαδικών φορτίων, εξοπλισμού και τακτικών προμηθειών. Η τιμή, η διαδρομή, τα έγγραφα, οι υπηρεσίες εκτελωνιστή και οι προθεσμίες συμφωνούνται ξεχωριστά.