Česta pitanja o dostavi iz Ukrajine u Europu

Dostavljamo privatne pakete, robu iz ukrajinskih internetskih trgovina, autodijelove, namještaj, alate, opremu, palete i komercijalne terete. Lijekove, dodatke prehrani, parfeme, tekućine, baterije i drugu robu s ograničenjima potrebno je dogovoriti s menadžerom prije kupnje.

Radimo na relaciji Ukrajina — Poljska i organiziramo daljnju dostavu u zemlje Europske unije putem DPD-a ili drugih dogovorenih logističkih opcija.

Za privatne klijente minimalna cijena iznosi 10 eura. Izračun se vrši prema tri pokazatelja: 15% od vrijednosti robe, 1,5 eura za 1 kg stvarne težine ili 1,5 eura za 1 kg volumenske težine. Za naplatu se uzima najveći iznos.

Potrebno je pomnožiti duljinu, širinu i visinu paketa u centimetrima i rezultat podijeliti s 4000. Na primjer, 200 × 100 × 30 / 4000 = 150 kg volumenske težine.

Okvirni rok za obične narudžbe je oko dva tjedna od trenutka primitka robe na našem skladištu u Ukrajini do slanja po Europi. Za veleprodajne partije, palete i službeni izvoz rokovi se dogovaraju zasebno.

Nakon rute Ukrajina—Poljska, pošiljku možemo predati europskoj kurirskoj službi DPD. Cijena dostave po Europi računa se zasebno prema tarifama prijevoznika i ovisi o zemlji, gradu, težini, dimenzijama i načinu primitka.

Da, osobno preuzimanje s poljskog skladišta moguće je samo uz prethodni dogovor s menadžerom. U tom slučaju uvjeti plaćanja, datum izdavanja i adresa skladišta dogovaraju se individualno.

Ne. Organiziramo dostavu po principu 'ključ u ruke' i objašnjavamo koji su dokumenti potrebni. Za privatne narudžbe u našu tarifu već su uključeni osnovni troškovi carinskih formalnosti, ako je roba dogovorena s menadžerom.

Da. Ako prodavač ne prihvaća plaćanje s europske kartice, ne šalje robu u inozemstvo ili je potrebna komunikacija na ukrajinskom ili ruskom jeziku, možemo pomoći s otkupom bez posebne provizije za tu uslugu.

Da, na zahtjev klijenta možemo pregledati robu na skladištu, snimiti fotografiju ili video i obavijestiti o vidljivim oštećenjima. To je posebno važno za rabljenu robu, autodijelove, tehniku i krhke stvari.

Za većinu narudžbi plaćanje robe i naših usluga dogovara se unaprijed. Plaćanje naše dostave može biti moguće pri osobnom preuzimanju iz poljskog skladišta, ako je to unaprijed dogovoreno prije početka dostave.

Povrat ovisi o pravilima prodavača ili tržišta. Možemo pomoći s komunikacijom i povratnom dostavom prema posebnom dogovoru, ali ne možemo jamčiti da će prodavač prihvatiti robu natrag.

Pošaljite nam link na robu ili opis tereta, zemlju i grad preuzimanja, približnu težinu i dimenzije. Menadžer će provjeriti mogućnost dostave, izračunati cijenu i objasniti sljedeće korake.

Lijekove je potrebno dogovoriti s menadžerom prije kupnje. Za lijekove je potreban račun iz ljekarne, a za lijekove na recept — kopija recepta. Određeni lijekovi mogu biti zabranjeni ili zahtijevati dodatnu obradu dokumenata.

Takva roba nije uvijek prikladna za standardnu dostavu. Parfeme, tekućine, dodatke prehrani, kozmetiku, kemikalije, baterije i krhke proizvode potrebno je dogovoriti prije kupnje kako bi se izbjeglo odbijanje ili kašnjenje na granici.

Zakonom zabranjena roba, oružje, eksplozivne tvari, narkotici, određene kemikalije, životinje, biljke bez dokumenata, roba dvostruke namjene bez dozvola i druge stavke koje krše pravila Ukrajine, EU ili prijevoznika ne prihvaćaju se.

Jedan paket smije težiti najviše 30 kg, a zbroj stranica prema formuli 2a + 2b + c ne smije prelaziti 300 cm. Veliki, teški ili nestandardni tereti računaju se individualno.

Da. Za poslovne klijente možemo organizirati dostavu paleta, veleprodajnih partija, zbirnih tereta, opreme i redovitih isporuka. Cijena, ruta, dokumenti, brokerske usluge i rokovi dogovaraju se individualno.