Gyakori kérdések az Ukrajnából Európába történő szállításról

Magáncsomagokat, ukrán webáruházakból származó árukat, autóalkatrészeket, bútorokat, szerszámokat, berendezéseket, raklapokat és kereskedelmi rakományokat szállítunk. A gyógyszerek, étrend-kiegészítők, parfümök, folyadékok, akkumulátorok és egyéb korlátozás alá eső termékek szállítását vásárlás előtt egyeztetni kell a menedzserrel.

Az Ukrajna — Lengyelország irányban dolgozunk, és megszervezzük a további szállítást az Európai Unió országaiba a DPD-n vagy más egyeztetett logisztikai megoldásokon keresztül.

Magánügyfelek számára a minimális díj 10 euró. A számítás három mutató alapján történik: az áru értékének 15%-a, 1,5 euró/kg tényleges súly vagy 1,5 euró/kg térfogatsúly. A fizetendő összeg a legmagasabb érték lesz.

Meg kell szorozni a csomag hosszát, szélességét és magasságát centiméterben, majd az eredményt el kell osztani 4000-rel. Például: 200 × 100 × 30 / 4000 = 150 kg térfogatsúly.

A szokásos rendelések becsült ideje körülbelül két hét az áru ukrajnai raktárunkba érkezésétől az európai feladásig. Nagykereskedelmi tételek, raklapok és hivatalos export esetén a határidőket külön egyeztetjük.

Az Ukrajna—Lengyelország útvonal után a küldeményt átadhatjuk a DPD európai futárszolgálatnak. Az Európán belüli szállítási költség külön kerül felszámításra a fuvarozó díjszabása szerint, és függ az országtól, várostól, súlytól, méretektől és az átvételi módtól.

Igen, a személyes átvétel a lengyel raktárból csak a menedzserrel való előzetes egyeztetés után lehetséges. Ilyen esetben a fizetési feltételeket, a kiadás dátumát és a raktár címét egyedileg egyeztetjük.

Nem. Kulcsrakész szállítást szervezünk, és elmagyarázzuk, milyen dokumentumok szükségesek. Magánrendelések esetén tarifánk már tartalmazza a vámügyintézéssel kapcsolatos alapvető költségeket, amennyiben a terméket előzetesen egyeztették a menedzserrel.

Igen. Ha az eladó nem fogad el fizetést európai kártyáról, nem szállít külföldre, vagy ukrán/orosz nyelvű kommunikációra van szükség, külön szolgáltatási díj nélkül tudunk segíteni a vásárlásban.

Igen, az ügyfél kérésére átvizsgálhatjuk az árut a raktárban, fotókat vagy videót készíthetünk, és jelezhetjük a látható sérüléseket. Ez különösen fontos használt termékek, autóalkatrészek, műszaki cikkek és törékeny dolgok esetén.

A legtöbb rendelés esetén az áru és szolgáltatásaink ellenértékét előre kell rendezni. A szállítási díj megfizetése lehetséges lehet a lengyelországi raktárban történő személyes átvételkor, ha ezt a szállítás megkezdése előtt külön egyeztették.

A visszaküldés az eladó vagy a piactér szabályaitól függ. Külön megállapodás esetén tudunk segíteni a kommunikációban és a visszaszállításban, de nem tudjuk garantálni, hogy az eladó visszaveszi a terméket.

Küldje el nekünk a termék linkjét vagy a rakomány leírását, az átvétel országát és városát, a hozzávetőleges súlyt és méreteket. A menedzser ellenőrzi a szállítás lehetőségét, kiszámítja a költséget és elmagyarázza a további lépéseket.

A gyógyszerek szállítását vásárlás előtt egyeztetni kell a menedzserrel. Gyógyszerekhez gyógyszertári nyugtára, vényköteles készítményekhez pedig a recept másolatára van szükség. Bizonyos készítmények tiltottak lehetnek, vagy további papírmunkát igényelhetnek.

Az ilyen termékek nem mindig alkalmasak a szokványos szállításra. A parfümöket, folyadékokat, étrend-kiegészítőket, kozmetikumokat, vegyszereket, akkumulátorokat és törékeny termékeket vásárlás előtt egyeztetni kell az elutasítás vagy a határon történő késedelem elkerülése érdekében.

Nem fogadunk be törvény által tiltott árukat, fegyvereket, robbanóanyagokat, kábítószereket, bizonyos vegyszereket, állatokat, okmányok nélküli növényeket, engedély nélküli kettős felhasználású termékeket és minden olyan tételt, amely sérti Ukrajna, az EU vagy a fuvarozók szabályait.

Egy csomag súlya nem haladhatja meg a 30 kg-ot, az oldalak összege pedig a 2a + 2b + c képlet szerint nem lehet több 300 cm-nél. A nagyméretű, nehéz vagy nem szabványos rakományokat egyedileg számítjuk ki.

Igen. Üzleti ügyfelek számára meg tudjuk szervezni raklapok, nagykereskedelmi tételek, gyűjtőrakományok, berendezések és rendszeres szállítmányok fuvarozását. Az ár, az útvonal, a dokumentumok, a brókeri szolgáltatások és a határidők egyedileg kerülnek egyeztetésre."