Áruvisszaküldési feltételek

Utolsó frissítés: 2026. május 3. A Zdomu logisztikai közvetítőként működik. A kifizetést fogadó vagy a számlát, bizonylatot vagy szerződést kiállító fél jogi adatait a megfelelő szolgáltatás kifizetése előtt bocsátjuk az ügyfél rendelkezésére. Üzleti ügyfelek esetében az adatok, dokumentumok, ÁFA és a hivatalos export feltételei egyedi megállapodás tárgyát képezik.

1. Nem mi vagyunk a termék eladói

A legtöbb esetben a terméket ukrán üzlet, piactér, gyártó vagy magáneladó értékesíti. A Zdomu segítséget nyújt a vásárlásban és a szállításban, de nem határozza meg az eladó garanciális feltételeit, és nem kényszerítheti az eladót a visszáru befogadására.

2. Új termékek visszaküldése

Ha a terméket ukrán üzletben vásárolták, a visszaküldés lehetőségét az adott üzlet szabályai és az adott vásárlásra vonatkozó jogszabályok határozzák meg. Az ügyfélnek meg kell őriznie a nyugtát, a szállítólevelet, a csomagolást, a termékfotót és az eladóval folytatott levelezést.

3. Használt termékek visszaküldése

Magáneladóktól származó használt (b/u) termékek vásárlása esetén a visszaküldés gyakran nem lehetséges, vagy kizárólag az eladóval való megállapodástól függ. Fizetés előtt javasoljuk a leírás, a fotók, az eladó értékelésének, a teljességnek, a méreteknek és a termék állapotának alapos ellenőrzését.

4. A Zdomu szerepe a visszaküldésben

Külön megállapodás alapján segíthetünk felvenni a kapcsolatot az eladóval, továbbítani az információkat, megszervezni a visszaszállítást vagy visszaküldeni a terméket Ukrajnába. Az ilyen költségek külön fizetendők, hacsak írásban másként nem állapodunk meg.

5. Terméksérülés

Ha az ügyfél raktári átvizsgálást és fotóriportot rendel, könnyebb meghatározni, melyik szakaszban történt a sérülés. Ha a termék már sérülten érkezett a raktárunkba, a kérdést az eladóval vagy az ukrajnai futárszolgálattal kell rendezni.

6. Termékek, amelyek visszavétele megtagadható

Gyógyszerek, étrend-kiegészítők, kozmetikumok, parfümök, egyéni használatú cikkek, élelmiszerek, egyedileg rendelt termékek, törékeny áruk, kibontott vagy használt dolgok visszaküldése korlátozott lehet. A feltételeket vásárlás előtt ellenőrizni kell.

7. Hogyan csökkenthetők a kockázatok

• fizetés előtt kérjen további fotókat vagy videót;
• ellenőrizze az eladó értékelését és előzményeit;
• pontosítsa a teljességet, a méreteket, az alkatrészkódot vagy a modellt;
• őrizze meg a nyugtát, a számlát és a levelezést;
• rendeljen raktári átvizsgálást, ha a vásárlás drága vagy kockázatos.

8. Kapcsolat

Az esetleges visszaküldéssel kapcsolatos tanácsadásért írjon nekünk a prodostawka@gmail.com címre, vagy forduljon a menedzserhez a +380988944942 telefonszámon.