Domande frequenti sulle spedizioni dall'Ucraina in Europa

Spediamo pacchi privati, articoli da negozi online ucraini, ricambi auto, mobili, strumenti, attrezzature, pallet e carichi commerciali. Medicinali, integratori, profumi, liquidi, batterie e altri articoli con restrizioni devono essere concordati con il manager prima dell'acquisto.

Operiamo sulla tratta Ucraina — Polonia e organizziamo la consegna successiva nei paesi dell'Unione Europea tramite DPD o altre opzioni logistiche concordate.

Per i clienti privati il costo minimo è di 10 euro. Il calcolo viene effettuato in base a tre parametri: il 15% del valore della merce, 1,5 euro per 1 kg di peso effettivo o 1,5 euro per 1 kg di peso volumetrico. Viene addebitato l'importo maggiore.

Bisogna moltiplicare lunghezza, larghezza e altezza del pacco in centimetri e dividere il risultato per 4000. Ad esempio, 200 × 100 × 30 / 4000 = 150 kg di peso volumetrico.

Il termine stimato per gli ordini ordinari è di circa due settimane dal momento della ricezione della merce nel nostro magazzino in Ucraina fino alla spedizione in Europa. Per lotti all'ingrosso, pallet ed esportazioni ufficiali i tempi vengono concordati separatamente.

Dopo la tratta Ucraina—Polonia, possiamo affidare la spedizione al corriere europeo DPD. Il costo della consegna in Europa viene calcolato separatamente secondo le tariffe del corriere e dipende da paese, città, peso, dimensioni e metodo di ricezione.

Sì, il ritiro dal magazzino polacco è possibile solo previo accordo con il manager. In tal caso, termini di pagamento, data di ritiro e indirizzo del magazzino vengono concordati individualmente.

No. Organizziamo la spedizione chiavi in mano e spieghiamo quali documenti sono necessari. Per gli ordini privati, la nostra tariffa include già i costi principali per le formalità doganali, se la merce è stata concordata con il manager.

Sì. Se il venditore non accetta pagamenti con carte europee, non spedisce all'estero o è necessaria una comunicazione in ucraino o russo, possiamo aiutarvi con l'acquisto senza commissioni aggiuntive per questo servizio.

Sì, su richiesta del cliente possiamo ispezionare la merce in magazzino, scattare foto o video e segnalare eventuali danni visibili. Questo è particolarmente importante per beni usati, ricambi auto, tecnologia e oggetti fragili.

Per la maggior parte degli ordini, il pagamento della merce e dei nostri servizi è concordato in anticipo. Il pagamento della nostra spedizione può essere possibile in caso di ritiro presso il magazzino polacco, se concordato specificamente prima dell'inizio della spedizione.

Il reso dipende dalle regole del venditore o del marketplace. Possiamo assistere nella comunicazione e nella spedizione di ritorno previo accordo specifico, ma non possiamo garantire che il venditore accetti il reso.

Inviaci il link del prodotto o la descrizione del carico, il paese e la città di destinazione, il peso approssimativo e le dimensioni. Il manager verificherà la fattibilità, calcolerà il costo e spiegherà i passi successivi.

I medicinali devono essere concordati con il manager prima dell'acquisto. Sono necessari lo scontrino della farmacia e, per i farmaci con obbligo di ricetta, una copia della prescrizione. Alcuni farmaci potrebbero essere vietati o richiedere documentazione aggiuntiva.

Tali articoli non sono sempre adatti alla spedizione standard. Profumi, liquidi, integratori, cosmetici, prodotti chimici, batterie e oggetti fragili devono essere concordati prima dell'acquisto per evitare rifiuti o ritardi in frontiera.

Non si accettano merci proibite dalla legge, armi, sostanze esplosive, stupefacenti, determinate sostanze chimiche, animali, piante senza documenti, beni a duplice uso senza permessi e altri articoli che violano le regole di Ucraina, UE o dei vettori.

Un pacco deve pesare non più di 30 kg e la somma dei lati secondo la formula 2a + 2b + c non deve superare i 300 cm. Carichi grandi, pesanti o non standard vengono calcolati individualmente.

Sì. Per i clienti aziendali possiamo organizzare la spedizione di pallet, lotti all'ingrosso, carichi collettame, attrezzature e forniture regolari. Prezzo, rotta, documenti, servizi di brokeraggio e tempi vengono concordati individualmente.