Veelgestelde vragen over verzending van Oekraïne naar Europa

Wij verzenden particuliere pakketten, goederen uit Oekraïense webshops, auto-onderdelen, meubels, gereedschap, apparatuur, pallets en commerciële vracht. Medicijnen, supplementen, parfums, vloeistoffen, batterijen en andere beperkte goederen moeten voor aankoop worden afgestemd met de manager.

Wij werken met de route Oekraïne — Polen en organiseren de verdere bezorging door de landen van de Europese Unie via DPD of andere overeengekomen logistieke opties.

Voor particuliere klanten geldt een minimumtarief van 10 euro. De berekening wordt uitgevoerd op basis van drie indicatoren: 15% van de productwaarde, 1,5 euro per kg werkelijk gewicht of 1,5 euro per kg volumegewicht. Het hoogste bedrag wordt in rekening gebracht.

U vermenigvuldigt de lengte, breedte en hoogte van het pakket in centimeters en deelt het resultaat door 4000. Bijvoorbeeld: 200 × 100 × 30 / 4000 = 150 kg volumegewicht.

De geschatte termijn voor reguliere bestellingen is ongeveer twee weken vanaf het moment van ontvangst van de goederen in ons magazijn in Oekraïne tot aan de verzending door Europa. Voor bulkpartijen, pallets en officiële export worden de termijnen afzonderlijk overeengekomen.

Na de route Oekraïne—Polen kunnen wij de zending overdragen aan de Europese koeriersdienst DPD. De kosten voor bezorging binnen Europa worden apart berekend volgens de tarieven van de vervoerder en hangen af van het land, de stad, het gewicht, de afmetingen en de afhaalmethode.

Ja, afhalen bij het Poolse magazijn is alleen mogelijk na voorafgaande afspraak met de manager. In dat geval worden de betalingsvoorwaarden, de ophaaldatum en het adres van het magazijn individueel overeengekomen.

Nee. Wij organiseren de bezorging volledig ('turnkey') en leggen uit welke documenten nodig zijn. Voor particuliere bestellingen zijn de basiskosten voor douaneformaliteiten al in ons tarief opgenomen, mits het product is afgestemd met de manager.

Ja. Als de verkoper geen betalingen met een Europese kaart accepteert, niet naar het buitenland verzendt of als communicatie in het Oekraïens of Russisch gewenst is, kunnen wij helpen bij de inkoop zonder extra commissie voor deze service.

Ja, op verzoek van de klant kunnen we het product in het magazijn inspecteren, foto's of video's maken en melding maken van zichtbare beschadigingen. Dit is vooral belangrijk voor tweedehands goederen, auto-onderdelen, apparatuur en breekbare items.

Voor de meeste bestellingen worden de betaling voor het product en onze diensten vooraf afgestemd. Betaling voor onze bezorging kan mogelijk zijn bij afhalen in het Poolse magazijn, mits dit voor aanvang van de verzending expliciet is overeengekomen.

Retourneren hangt af van de regels van de verkoper of de marktplaats. Wij kunnen na afspraak helpen met de communicatie en de retourzending, maar we kunnen niet garanderen dat de verkoper het product terugneemt.

Stuur ons een link naar het product of een vrachtomschrijving, het land en de stad van ontvangst, en het geschatte gewicht en de afmetingen. De manager controleert de verzendmogelijkheid, berekent de kosten en legt de volgende stappen uit.

Medicijnen moeten voor aankoop worden afgestemd met de manager. Voor medicijnen is een apotheekbon nodig, en voor receptplichtige middelen een kopie van het recept. Sommige middelen kunnen verboden zijn of extra documentatie vereisen.

Dergelijke goederen zijn niet altijd geschikt voor standaardverzending. Parfums, vloeistoffen, supplementen, cosmetica, chemie, accu's en breekbare producten moeten voor aankoop worden afgestemd om weigering of vertraging aan de grens te voorkomen.

Wettelijk verboden goederen, wapens, explosieve stoffen, verdovende middelen, bepaalde chemicaliën, dieren, planten zonder documenten, dual-use goederen zonder vergunning en andere items die de regels van Oekraïne, de EU of vervoerders overtreden, worden niet geaccepteerd.

Eén pakket mag maximaal 30 kg wegen en de som van de zijden volgens de formule 2a + 2b + c mag niet meer zijn dan 300 cm. Grote, zware of niet-standaard zendingen worden individueel berekend.

Ja. Voor zakelijke klanten kunnen wij de verzending van pallets, bulkpartijen, groepagevracht, apparatuur en reguliere leveringen organiseren. De prijs, route, documenten, makelaarsdiensten en termijnen worden individueel overeengekomen.