Częste pytania o dostawie z Ukrainy do Europy

Dostarczamy paczki prywatne, towary z ukraińskich sklepów internetowych, części samochodowe, meble, narzędzia, sprzęt, palety i ładunki komercyjne. Leki, suplementy diety, perfumy, płyny, akumulatory i inne towary z ograniczeniami należy uzgodnić z menedżerem przed zakupem.

Pracujemy na trasie Ukraina — Polska i organizujemy dalszą dostawę do krajów Unii Europejskiej za pośrednictwem DPD lub innych uzgodnionych opcji logistycznych.

Dla klientów prywatnych obowiązuje minimalny koszt 10 euro. Obliczeń dokonuje się według trzech wskaźników: 15% wartości towaru, 1,5 euro za 1 kg wagi rzeczywistej lub 1,5 euro za 1 kg wagi gabarytowej. Do zapłaty brana jest najwyższa kwota.

Należy pomnożyć długość, szerokość i wysokość paczki w centymetrach i podzielić wynik przez 4000. Na przykład 200 × 100 × 30 / 4000 = 150 kg wagi gabarytowej.

Szacowany czas dla standardowych zamówień wynosi około dwóch tygodni od momentu otrzymania towaru w naszym magazynie na Ukrainie do wysyłki po Europie. W przypadku partii hurtowych, palet i oficjalnego eksportu terminy ustalane są indywidualnie.

Po pokonaniu trasy Ukraina—Polska możemy przekazać przesyłkę europejskiej firmie kurierskiej DPD. Koszt dostawy po Europie obliczany jest osobno według stawek przewoźnika i zależy od kraju, miasta, wagi, wymiarów i sposobu odbioru.

Tak, odbiór osobisty z polskiego magazynu jest możliwy tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z menedżerem. W takim przypadku warunki płatności, data wydania i adres magazynu są ustalane indywidualnie.

Nie. Organizujemy dostawę pod klucz i wyjaśniamy, jakie dokumenty są potrzebne. W przypadku zamówień prywatnych w naszej taryfie są już uwzględnione podstawowe koszty formalności celnych, jeśli towar został uzgodniony z menedżerem.

Tak. Jeśli sprzedawca nie akceptuje płatności europejską kartą, nie wysyła towaru za granicę lub wymagana jest komunikacja w języku ukraińskim lub rosyjskim, możemy pomóc w wykupie bez dodatkowej prowizji za tę usługę.

Tak, na życzenie klienta możemy sprawdzić towar w magazynie, zrobić zdjęcie lub wideo i poinformować o zauważalnych uszkodzeniach. Jest to szczególnie ważne w przypadku towarów używanych, części samochodowych, sprzętu i delikatnych przedmiotów.

W przypadku większości zamówień płatność za towar i nasze usługi jest ustalana z góry. Płatność za naszą dostawę może być możliwa przy odbiorze osobistym z polskiego magazynu, jeśli zostało to osobno uzgodnione przed rozpoczęciem dostawy.

Zwrot zależy od regulaminu sprzedawcy lub platformy handlowej. Możemy pomóc w komunikacji i przesyłce zwrotnej po osobnym uzgodnieniu, ale nie możemy zagwarantować, że sprzedawca przyjmie towar z powrotem.

Wyślij nam link do towaru lub opis ładunku, kraj i miasto odbioru, przybliżoną wagę i wymiary. Menedżer sprawdzi możliwość dostawy, obliczy koszt i wyjaśni kolejne kroki.

Leki należy uzgodnić z menedżerem przed zakupem. W przypadku leków wymagany jest paragon z apteki, a dla leków na receptę — kopia recepty. Niektóre preparaty mogą być zakazane lub wymagać dodatkowych dokumentów.

Takie towary nie zawsze nadają się do standardowej dostawy. Perfumy, płyny, suplementy diety, kosmetyki, chemię, akumulatory i delikatne wyroby należy uzgodnić przed zakupem, aby uniknąć odmowy lub opóźnienia na granicy.

Nie przyjmujemy towarów zabronionych przez prawo, broni, materiałów wybuchowych, środków odurzających, niektórych substancji chemicznych, zwierząt, roślin bez dokumentów, towarów podwójnego zastosowania bez zezwoleń oraz innych pozycji, które naruszają przepisy Ukrainy, UE lub przewoźników.

Jedna paczka nie może ważyć więcej niż 30 kg, a suma boków według wzoru 2a + 2b + c nie powinna przekraczać 300 cm. Duże, ciężkie lub niestandardowe ładunki wyceniane są indywidualnie.

Tak. Dla klientów biznesowych możemy zorganizować dostawę palet, partii hurtowych, ładunków drobnicowych, sprzętu i regularnych dostaw. Cena, trasa, dokumenty, usługi brokerskie i terminy ustalane są indywidualnie.