Perguntas frequentes sobre entregas da Ucrânia para a Europa

Entregamos encomendas particulares, produtos de lojas online ucranianas, peças de automóveis, móveis, ferramentas, equipamentos, paletes e cargas comerciais. Medicamentos, suplementos, perfumaria, líquidos, baterias e outros artigos com restrições devem ser acordados com o gestor antes da compra.

Trabalhamos na rota Ucrânia — Polónia e organizamos a entrega subsequente para os países da União Europeia através da DPD ou outras opções de logística acordadas.

Para clientes particulares, o custo mínimo é de 10 euros. O cálculo baseia-se em três indicadores: 15% do valor do produto, 1,5 euros por kg de peso real ou 1,5 euros por kg de peso volumétrico. O valor a pagar será o montante mais elevado.

Multiplique o comprimento, largura e altura da encomenda em centímetros e divida o resultado por 4000. Por exemplo, 200 × 100 × 30 / 4000 = 150 kg de peso volumétrico.

O prazo estimado para pedidos normais é de cerca de duas semanas, desde a receção do produto no nosso armazém na Ucrânia até ao envio pela Europa. Para lotes grossistas, paletes e exportação oficial, os prazos são acordados separadamente.

Após a rota Ucrânia—Polónia, podemos entregar a encomenda ao serviço de correio europeu DPD. O custo da entrega na Europa é calculado separadamente segundo as tarifas da transportadora e depende do país, cidade, peso, dimensões e método de receção.

Sim, a recolha no armazém polaco é possível apenas mediante acordo prévio com o gestor. Nesse caso, as condições de pagamento, data de entrega e morada do armazém são acordadas individualmente.

Não. Organizamos a entrega chave na mão e explicamos quais os documentos necessários. Para encomendas particulares, a nossa tarifa já inclui os principais custos com formalidades alfandegárias, desde que o produto seja acordado com o gestor.

Sim. Se o vendedor não aceitar pagamentos com cartões europeus, não enviar para o estrangeiro ou se for necessária comunicação em ucraniano ou russo, podemos ajudar com a compra sem comissão extra por este serviço.

Sim, a pedido do cliente, podemos inspecionar o produto no armazém, tirar fotos ou vídeos e comunicar danos visíveis. Isto é especialmente importante para artigos usados, peças auto, tecnologia e objetos frágeis.

Para a maioria dos pedidos, o pagamento do produto e dos nossos serviços é acordado antecipadamente. O pagamento do nosso serviço de entrega pode ser possível na recolha no armazém polaco, se acordado previamente antes do início do transporte.

A devolução depende das regras do vendedor ou do marketplace. Podemos ajudar na comunicação e no transporte de retorno mediante acordo separado, mas não garantimos que o vendedor aceite o produto de volta.

Envie-nos o link do produto ou a descrição da carga, o país e cidade de destino, o peso aproximado e as dimensões. O gestor verificará a possibilidade de entrega, calculará o custo e explicará os passos seguintes.

Os medicamentos devem ser acordados com o gestor antes da compra. É necessário o talão da farmácia e, para fármacos com receita, uma cópia da mesma. Alguns produtos podem ser proibidos ou exigir formalidades adicionais.

Estes artigos nem sempre são adequados para a entrega padrão. Perfumaria, líquidos, suplementos, cosméticos, químicos, baterias e produtos frágeis devem ser validados antes da compra para evitar recusas ou atrasos na fronteira.

Não são aceites artigos proibidos por lei, armas, substâncias explosivas, estupefacientes, certos produtos químicos, animais, plantas sem documentos, bens de dupla utilização sem autorização e outros itens que violem as regras da Ucrânia, da UE ou das transportadoras.

Uma encomenda deve pesar no máximo 30 kg e a soma dos lados pela fórmula 2a + 2b + c não deve exceder 300 cm. Cargas grandes, pesadas ou não padronizadas são calculadas individualmente.

Sim. Para clientes empresariais, podemos organizar a entrega de paletes, lotes grossistas, cargas grupadas, equipamentos e fornecimentos regulares. O preço, rota, documentos, serviços de corretagem e prazos são acordados individualmente.