Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 3 mai 2026. Zdomu funcționează ca intermediar logistic. Datele juridice ale părții care acceptă plata sau emite factura, chitanța sau contractul sunt furnizate clientului înainte de plata serviciului respectiv. Pentru clienții business, datele, documentele, TVA-ul și condițiile de export oficial sunt convenite individual.

1. Rolul Zdomu

Zdomu acționează ca intermediar logistic și organizator de livrare. Putem ajuta la căutarea produsului, comunicarea cu vânzătorul, achiziția prin împuternicire din partea clientului, recepția în depozit, ambalarea, documentația și livrarea. Nu suntem producătorul sau vânzătorul direct al mărfii, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod separat.

2. Plasarea comenzii

Pentru calcul, clientul furnizează link-ul către produs sau descrierea acestuia, cantitatea, valoarea, greutatea, dimensiunile, orașul vânzătorului, țara și orașul de destinație din Europa. Condițiile finale de livrare sunt confirmate de manager după verificarea informațiilor.

3. Plata

Dacă Zdomu achiziționează produsul în numele clientului, valoarea mărfii se achită în avans. Costul serviciilor noastre și cheltuielile suplimentare sunt convenite înainte de începerea execuției comenzii. Livrarea în Ucraina, livrarea în Europa, ambalarea, preluarea produsului sau serviciile de brokeraj pot fi calculate separat.

4. Restricții privind mărfurile

Clientul este obligat să furnizeze informații veridice despre produs. Trebuie convenite în prealabil: medicamentele, suplimentele alimentare, lichidele, parfumeria, bateriile, produsele chimice, alimentele, plantele, animalele, articolele din sticlă, produsele cu dublă utilizare și alte articole cu restricții. Putem refuza livrarea unui produs dacă acesta este interzis sau prezintă riscuri.

5. Produse second-hand

La achiziționarea produselor uzate, Zdomu nu garantează calitatea, originalitatea, integritatea sau posibilitatea de returnare către vânzător. La cerere, putem ajuta cu inspecția și raportul foto, dar decizia finală de cumpărare aparține clientului.

6. Termene de livrare

Termenele estimate sunt comunicate de manager. Acestea pot varia în funcție de activitatea depozitelor, transportatorilor, vămilor, condițiilor meteorologice, sărbătorilor legale, întârzierilor vânzătorului sau altor circumstanțe care nu depind direct de Zdomu.

7. Responsabilitate

Suntem responsabili pentru furnizarea cu bună-credință a serviciilor logistice convenite. Totodată, nu ne asumăm responsabilitatea pentru calitatea mărfii, acțiunile vânzătorului, informațiile incorecte furnizate de client, conținutul interzis sau întârzierile cauzate de autoritățile statului ori de transportatori terți.

8. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni în conformitate cu modificările legislației, logisticii sau funcționării serviciului. Versiunea actuală este publicată pe această pagină.

9. Contacte

Pentru întrebări legate de termenii de utilizare, contactați-ne la prodostawka@gmail.com sau la numărul de telefon +380988944942.