Časté otázky o doprave z Ukrajiny do Európy

Doručujeme súkromné balíky, tovar z ukrajinských e-shopov, autodiely, nábytok, náradie, zariadenia, palety a komerčný náklad. Lieky, výživové doplnky, parfumy, tekutiny, batérie a iný tovar s obmedzeniami je potrebné vopred dohodnúť s manažérom pred nákupom.

Pôsobíme na trase Ukrajina – Poľsko a organizujeme následné doručenie po krajinách Európskej únie cez DPD alebo iné dohodnuté logistické možnosti.

Pre súkromných klientov platí minimálna cena 10 eur. Výpočet sa vykonáva podľa troch ukazovateľov: 15 % z ceny tovaru, 1,5 eura za 1 kg skutočnej váhy alebo 1,5 eura za 1 kg objemovej váhy. Účtuje sa najvyššia suma.

Je potrebné vynásobiť dĺžku, šírku a výšku balíka v centimetroch a výsledok vydeliť číslom 4000. Napríklad 200 × 100 × 30 / 4000 = 150 kg objemovej váhy.

Orientačný termín pre bežné objednávky je približne dva týždne od momentu prijatia tovaru v našom sklade na Ukrajine až po odoslanie v rámci Európy. Pre veľkoobchodné zásielky, palety a oficiálny export sa termíny dohadujú osobitne.

Po trase Ukrajina—Poľsko môžeme zásielku odovzdať európskej kuriérskej službe DPD. Cena dopravy po Európe sa počíta osobitne podľa taríf prepravcu a závisí od krajiny, mesta, váhy, rozmerov a spôsobu doručenia.

Áno, osobný odber z poľského skladu je možný len po predchádzajúcej dohode s manažérom. V takom prípade sa platobné podmienky, dátum vydania a adresa skladu dohadujú individuálne.

Nie. Organizujeme dopravu na kľúč a vysvetlíme, aké dokumenty sú potrebné. Pri súkromných objednávkach sú v našej tarife už zahrnuté hlavné náklady na colné formality, ak bol tovar odsúhlasený manažérom.

Áno. Ak predajca neprijíma platbu európskou kartou, neposiela tovar do zahraničia alebo je potrebná komunikácia v ukrajinčine či ruštine, môžeme pomôcť s výkupom bez osobitnej provízie za túto službu.

Áno, na žiadosť klienta môžeme tovar v sklade prehliadnuť, vyhotoviť fotografie alebo video a informovať o viditeľných poškodeniach. To je dôležité najmä pri použitom tovare, autodieloch, technike a krehkých veciach.

Pri väčšine objednávok sa platba za tovar a naše služby dohaduje vopred. Platba za našu dopravu môže byť možná pri osobnom odbere v poľskom sklade, ak to bolo vopred dohodnuté pred začatím prepravy.

Vrátenie závisí od pravidiel predajcu alebo marketplace-u. Po dohode môžeme pomôcť s komunikáciou a spätnou dopravou, ale nemôžeme zaručiť, že predajca tovar prijme späť.

Pošlite nám odkaz na tovar alebo popis nákladu, krajinu a mesto doručenia, približnú váhu a rozmery. Manažér preverí možnosti dopravy, vypočíta cenu a vysvetlí ďalšie kroky.

Prepravu liekov je potrebné vopred dohodnúť s manažérom pred nákupom. Vyžaduje sa doklad z lekárne a pri liekoch na predpis kópia receptu. Niektoré prípravky môžu byť zakázané alebo vyžadovať dodatočné povolenia.

Tento tovar nie je vždy vhodný na štandardnú dopravu. Parfumy, tekutiny, doplnky stravy, kozmetiku, chémiu, batérie a krehké výrobky je nutné vopred odsúhlasiť, aby sa predišlo zamietnutiu alebo zdržaniu na hraniciach.

Neprijímame tovar zakázaný zákonom, zbrane, výbušniny, omamné látky, niektoré chemikálie, zvieratá, rastliny bez dokladov, tovar dvojakého použitia bez povolení a iné položky porušujúce pravidlá Ukrajiny, EÚ alebo prepravcov.

Jeden balík by nemal vážiť viac ako 30 kg a súčet strán podľa vzorca 2a + 2b + c nesmie presiahnuť 300 cm. Nadrozmerné, ťažké alebo neštandardné náklady sa kalkulujú individuálne.

Áno. Pre firemných klientov organizujeme dopravu paliet, veľkoobchodných zásielok, zberných nákladov, zariadení a pravidelných dodávok. Cena, trasa, dokumenty, služby brokera a termíny sa dohadujú individuálne.